Política de reembolso

 

 

## 1. Período de retiro

De acuerdo con la legislación vigente y en aras de la satisfacción del cliente, **KLAK le concede un plazo de 30 días** desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

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## 2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

* Ser devuelto en su estado original, completo, sin uso y sin daños;
* Ser devuelto en su embalaje original;
* Estar acompañado del número de pedido o comprobante de compra.

No se aceptarán productos incompletos, usados, lavados, dañados o devueltos fuera de plazo.

⚠️ **Excepciones**: Por razones de higiene, ciertos artículos (productos gastados o abiertos) no se pueden devolver.

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## 3. Gastos de devolución

Los costos de devolución son **responsabilidad del cliente**.
Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección:

**KLAK – Servicio de devoluciones**
3 camino de Gaou
34140 Mèze
Francia

Le recomendamos que utilice un servicio de entrega con seguimiento para asegurarse de que se reciba su devolución.

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## 4. Reembolso

Una vez recibida y comprobada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Si se valida la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido, en un plazo máximo de 14 días.

⚠️ Los gastos de envío iniciales no se reembolsan.

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## 5. Intercambios

No ofrecemos intercambios directos. Si desea obtener otro artículo, simplemente realice una devolución según el procedimiento anterior y realice un nuevo pedido en nuestro sitio.