Condiciones de venta
1. Propósito
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) regulan las ventas de productos realizadas en el sitio web **[www.klak.store](http://www.klak.store)** (en adelante “el Sitio”), publicado por la empresa **KLAK** (en adelante “el Vendedor”).
Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones Generales por parte del cliente (en adelante “el Cliente”).
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2. Identidad del vendedor
**KLAK**
SARL
Sede central: París 75003
Correo electrónico: información@klak.store
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3. Productos
Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, las variaciones mínimas en la presentación no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
La apariencia del tejido (tono, textura o acabado) puede variar ligeramente entre colecciones. Estas variaciones no alteran de ninguna manera la calidad superior y el rendimiento de su producto, que permanece garantizado.
Cada colección puede tener ligeras diferencias en la apariencia del tejido (color, trama, reproducción visual). Estas variaciones naturales reflejan la evolución de nuestra serie y de ninguna manera afectan la calidad, suavidad y durabilidad premium de nuestros productos.
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4. Precio
Los precios están indicados en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturan sobre la base del precio vigente en el momento de la validación del pedido.
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5. Orden
El Cliente puede realizar un pedido en el Sitio siguiendo el proceso previsto a tal efecto.
El pedido se valida una vez que el Vendedor haya recibido el pago completo.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de disputa previa con el Cliente o en caso de sospecha de fraude.
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6. Pago
El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido.
Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito, PayPal, o cualquier otro medio ofrecido en el Sitio.
Las transacciones están aseguradas a través de un proveedor de pagos externo.
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7. Entrega
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega indicados en el Sitio se dan únicamente a título informativo y pueden variar según el transportista o el período.
El Vendedor no se hace responsable de retrasos fuera de su control (huelga, periodo de rebajas, fuerza mayor, etc.).
El seguimiento del pedido está disponible a través de un enlace comunicado por correo electrónico.
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7bis. Plazos de entrega y limitación de responsabilidad
Los pedidos normalmente se envían dentro de las 48 horas hábiles. Sin embargo, durante los períodos de mayor actividad (rebajas, promociones, días festivos, etc.), los tiempos de procesamiento y entrega pueden ampliarse excepcionalmente. Estos retrasos, fuera de nuestro control, no pueden comprometer nuestra responsabilidad.
Los plazos de entrega indicados en el Sitio o en las comunicaciones del Vendedor se dan a título estrictamente indicativo y en ningún caso constituyen un compromiso firme.
Aunque el Vendedor hace todo lo posible para cumplir con los plazos anunciados, estos pueden variar dependiendo del transportista, la disponibilidad del producto, el período (rebajas, vacaciones, promociones) o eventos externos fuera del control del Vendedor (huelga, retraso logístico, fuerza mayor, etc.).
En consecuencia, **cualquier retraso en la entrega no puede dar lugar a daños, ni a cancelación del pedido, ni a reembolso parcial o total**, siempre que el producto haya sido entregado.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que el Vendedor no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega imputable al transportista o de cualquier circunstancia externa.
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8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos.
El Cliente deberá devolver el producto en su estado original, sin usar y en su embalaje completo.
Los gastos de devolución son responsabilidad del Cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto por parte del Vendedor.
**Excepciones**: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados ni a los artículos abiertos/usados por razones de higiene (artículo L221-28 del Código del Consumo).
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9. Garantías
Los productos vendidos se benefician de garantías legales:
* **Garantía legal de conformidad** (artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumo).
* **Garantía contra vicios ocultos** (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
En caso de producto defectuoso, el Cliente podrá solicitar la sustitución o el reembolso del producto.
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10. Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de los daños resultantes de un uso inadecuado del producto o de causas externas (accidente, negligencia, uso anormal).
La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido.
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11. Protección de datos personales
La información personal recopilada durante el pedido es necesaria para la gestión y procesamiento del pedido.
Se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales escribiendo a \[su correo electrónico].
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12. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipo, carta gráfica, etc.) están protegidos por derechos de autor y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor.
Cualquier reproducción, explotación o utilización, incluso parcial, queda estrictamente prohibida sin autorización previa.
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13. Ley aplicable y disputas
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa.
A falta de acuerdo, el litigio se llevará ante los tribunales competentes dentro de la jurisdicción de la sede del Vendedor.
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