Politique de remboursement
## 1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur et dans un souci de satisfaction client, **KLAK vous accorde un délai de 30 jours** à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
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## 2. Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit :
* Être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et non endommagé ;
* Être renvoyé dans son emballage d’origine ;
* Être accompagné du numéro de commande ou de la preuve d’achat.
Les produits incomplets, utilisés, lavés, endommagés ou retournés hors délai ne pourront pas être acceptés.
⚠️ **Exceptions** : Pour des raisons d’hygiène, certains articles (produits portés ou ouverts) ne peuvent pas être retournés.
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## 3. Frais de retour
Les frais de retour sont **à la charge du client**.
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
**KLAK – Service Retours**
3 chemin Gaou
34140 Mèze
France
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi afin de garantir la bonne réception de votre retour.
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## 4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous enverrons un email de confirmation.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
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## 5. Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre article, il vous suffit d’effectuer un retour selon la procédure ci-dessus et de passer une nouvelle commande sur notre site.