Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet **[www.klak.store](http://www.klak.store)** (ci-après « le Site »), édité par la société **KLAK** (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).
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2. Identité du vendeur
**KLAK**
SARL
Siège social : Paris 75003
Email : info@klak.store
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3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes de présentation ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
L’apparence du tissu (teinte, texture ou finition) peut légèrement varier au fil des collections. Ces variations n’altèrent en rien la qualité premium et les performances de votre produit, qui restent garanties.
Chaque collection peut présenter de légères différences d’apparence dans le tissu (couleur, trame, rendu visuel). Ces variations naturelles témoignent de l’évolution de nos séries et n’impactent en aucun cas la qualité, la douceur et la durabilité premium de nos produits.
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4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
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5. Commande
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant le processus prévu à cet effet.
La commande est validée une fois le paiement intégral reçu par le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou en cas de suspicion de fraude.
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6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le Site.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement externe.
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7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de la période.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (grève, période de soldes, force majeure, etc.).
Le suivi de commande est disponible via un lien communiqué par email.
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7 bis. Délais de livraison et limitation de responsabilité
Les commandes sont habituellement expédiées sous 48h ouvrées. Toutefois, pendant les périodes de forte affluence (soldes, promotions, fêtes, etc.), les délais de traitement et de livraison peuvent être exceptionnellement allongés. Ces retards, indépendants de notre volonté, ne sauraient engager notre responsabilité.
Les délais de livraison indiqués sur le Site ou dans les communications du Vendeur sont donnés à titre strictement indicatif et ne constituent en aucun cas un engagement ferme.
Bien que le Vendeur mette tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent varier en fonction du transporteur, de la disponibilité des produits, de la période (soldes, fêtes, promotions) ou d’événements extérieurs indépendants de la volonté du Vendeur (grève, retard logistique, force majeure, etc.).
En conséquence, **tout retard de livraison ne pourra donner lieu ni à des dommages-intérêts, ni à une annulation de commande, ni à un remboursement partiel ou total**, dès lors que le produit a bien été livré.
Le Client reconnaît et accepte expressément que le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences liées à un retard d’acheminement imputable au transporteur ou à toute circonstance extérieure.
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8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le Client devra retourner le produit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit par le Vendeur.
**Exceptions** : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, ni aux articles ayant été ouverts/portés pour des raisons d’hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).
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9. Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales :
* **Garantie légale de conformité** (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
* **Garantie contre les vices cachés** (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
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10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou de causes extérieures (accident, négligence, usage anormal).
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
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11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement de la commande.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à \[ton email].
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12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logo, charte graphique, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
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13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.
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